Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hcm99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin thương mạiXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
hcm99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ hcm99. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn không cần giải thích bằng tiếng Anh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày đêm, phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư hoặc đề nghị xoá tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cập nhật tiến độ xử lý.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách hcm99 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá kết nối. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng để đảm bảo chỉ bạn mới được thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập trên thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin ví, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân không dùng cho hoạt động tiếp thị.

Cookie và phiên làm việc

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân trên hcm99.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch cũng được ghi nhận để hỗ trợ xác minh và giải quyết tranh chấp.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn thay đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán. Hệ thống gửi mã OTP xác nhận trước khi lưu thay đổi.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.